Monthly Archives: May 2014

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10 claves para consolidar una campaña de marketing en Social Media

Como en cualquier proceso, existen algunas pautas a seguir que mejoran la calidad del trabajo. A la hora de gestionar redes sociales ocurre lo mismo. A continucación, te contamos algunas reglas que te ayudarán a conseguir una estrategia mejor en redes sociales.

  1. No tomes atajos. La estrategia en redes sociales requiere tiempo, energía y creatividad. Es un compromiso que no puedes eludir una vez que adquieres, si en realidad deseas que tus esfuerzos tengan efecto.
  2. Calidad sobre cantidad. Ofrece contenidos útiles y entretenidos y no te limites sólo a conversar con tu comunidad.
  3. No hagas SPAM. El autobombo en las redes sociales no está bien visto. Si te ves en la necesidad de hacerte ruido por ti mismo, replantea tu estrategia, porque seguro que no estarás obteniendo avances, si no todo lo contrario.
  4. Sé auténtico. Atraerás más seguidores si utilizas tus propias experiencias, conocimiento y humor para generar un contenido, que si todo lo pillas de Internet.
  5. Interactúa. Da seguimiento a la actividad de tu comunidad, responde a sus dudas, inquietudes y agradece sus comentarios. Si sólo te dedicas a dar información, sin interactuar, dejas de ser atractivo.
  6. Adáptate. Mantente al tanto de lo que pasa dentro de las redes sociales. Si no te actualizas y no vas con las tendencias de las comunidades, no lograrás consolidarte en el medio.
  7. Examina. Si tus esfuerzos en redes sociales no te han dado mayor tráfico, conversiones o presencia dentro de la red, es urgente replantear tu estrategia y ver qué es lo que no funciona.

  8. Utiliza imágenes y contenido multimedia. Una imagen vale más que mil palabras, y un vídeo mucho más. Aprovecha tu plataforma y explota todas sus posibilidades, no te limites al contenido textual.
  9. Sé educado. Siempre existirán detractores, debes mantenerte abierto y ser educado. Si alguien está en desacuerdo con tus contenidos, permítele expresarse y responde amablemente. También hay que tener mucho cuidado con los trolls y no entrar al trapo.
  10. Hazlo divertido. Disfrútalo, si no lo haces, probablemente no lo hagas bien. La interacción en redes sociales debe ser útil y también, muchas veces, divertida.

Una estrategia de marketing bien planeada te puede traer muchos beneficios, sigue estas sugerencias y seguro qué verás los resultados obtenidos.

Lic. Evangelina Cañas

Experta en Marketing Online


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5 cosas sobre Social Media que toda PYME debería sabe

Las cosas han cambiado en el mundo online. Se acabaron los días en los que tener una web era suficiente.

Aunque ahora se necesita una mayor inversión para tener éxito online, los beneficios también son mayores. El kit de la cuestión es ser activo en las redes sociales y sobre todo tener una estrategia clara.

Hay un montón de cosas que un propietario de un negocio debe saber sobre Social Media, pero hoy vamos a centrarnos en lo básico:

1. TIENES QUE ESTAR ONLINE DE FORMA ACTIVA

Hay que actualizar, cambiar y reciclar el contenido de la web, blog y redes sociales de forma constante. Esto no solo da la impresión de que te importan tus clientes, si no que también les comunicas que eres un verdadero negocio en el que se puede confiar y que está al día.

2. TUS CLIENTES ESTÁN ONLINE DE FORMA ACTIVA

La gente está consumiento ahora mucho más contenido que nunca. Y lo hacen en cualquier sitio. Esto significa que si quieres que los usuarios te encuentren, tienes que ir donde ellos estén. Cuanto mejor definas tu target, mejor llegarás a él.

3. DEBES SER ACCESIBLE

Más allá de mantener y actualizar los mensajes que transmites a los usuarios con información fresca, es importante estar abierto a las críticas y alabanzas. Vivimos en un mundo donde los usuarios que están online quieren ser escuchados y esperan una respuesta inmediata. Dar a tus clientes y fans un espacio donde interactuar contigo, hará que sean más leales.

4. NECESITAS BLOGUEAR

Cada post nuevo en tu blog es una oportunidad de venta. Un nuevo punto de entrada a tu sitio web. Tus clientes tienen un insaciable deseo de más y más contenido. Eso sí, contenido de calidad y que aporte valor a tu negocio. Tienes que date cuenta de que los compradores online consultan mucho contenido y opiniones antes de hacer cualquier compra.

5. LAS REDES SOCIALES DEBEN SER SOCIALES

En los medios sociales se trata de ser social. Y con eso es con lo que te tienes que quedar. Nada de lanzar mensajes comerciales en tu página de Facebook o en tu cuenta de Twitter y olvidarte. Tienes que empezar conversaciones, contestado a los usuarios y compromenterte con tus clientes tanto offline como online. Es como en la vida real: si siempre hablas de tí y pasas de los demás, entonces llegará un momento en que dejarán de escucharte.

Lic. Evangelina Cañas

Marketing Digital

 

 


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¿Cómo leer una encuesta?

Category : Uncategorized

Escribe Darío Poncio (*)
A pesar de que falta más de un año para las elecciones que permitirán determinar en las urnas quiénes ocuparán a partir del 10 de diciembre de 2015 los distintos cargos nacionales, provinciales y municipales, vemos a diario, especialmente en medios nacionales,  que abundan encuestas de opinión pública sobre los distintos candidatos.
No obstante la importancia que tiene para un futuro candidato conocer cuál es la percepción del electorado sobre su persona y sobre distintos temas de la actualidad, muchas encuestas publicadas tienen el objeto de “posicionar” candidatos.
Elisabeth Noelle-Neumann, en su libro la Espiral del Silencio, ha traído algunos conceptos nuevos sobre el comportamiento del electorado, que ha llevado a algunos analistas a afirmar que la gente se sube al carro ganador, lo que puede llevar a algunos dirigentes y analistas a justificar la manipulación de datos en función de sus intereses.
Por ello es recomendable al momento de “leer” los resultados de una encuesta publicada tener en cuenta los siguientes aspectos:
? Metodología utilizada: rabajar con herramientas que aseguren el rigor científico es imprescindible, es condición sine qua non que la muestra sea representativa del universo poblacional. En la historia de las encuestas políticas es recordado lo que sucedió en 1936 en Estados Unidos cuando una muestra de más de dos millones de personas tomadas por  Literary Digest predijo una victoria de Landon sobre Rooselvet de casi el 15%. Sin embargo, el resultado fue inverso. ¿Qué fue lo que sucedió? Sucedió que la muestra fue realizada por correo y las personas pobres que votaban por Rooselvet no fueron consultadas.
? Lugar donde se realiza el trabajo de campo: es fundamental porque muchas encuestas son realizadas exclusivamente en las capitales y se pretende nacionalizar o provincializar sus resultados. En el caso de la Capital Federal, se debe recordar que tiene aproximadamente el 9% del electorado nacional y en el caso de la ciudad de Córdoba tiene aproximadamente el 40% del padrón provincial. De haberse dado estos escenarios, seguramente Mauricio Macri sería presidente de los argentinos y Luis Juez gobernador de Córdoba. En la actualidad, una encuesta realizada en la provincia de Buenos Aires (tiene el 37% del padrón nacional), pero presentada como nacional, le permitiría a Sergio Massa, si las elecciones fueran hoy, convertirse en presidente de la Nación.
? Cantidad de casos: erróneamente se piensa que la cantidad de casos debe ser proporcional a la cantidad de habitantes. Las tablas estadísticas determinan la cantidad de casos en función del margen de error aceptado. En el caso de Villa María, con un error de más-menos 5 puntos se deben realizar 400 casos. Aumentar la cantidad es poco recomendable, puesto que hace disminuir muy poco el margen del error, además de que aumenta considerablemente el costo del trabajo.
En el caso de encuestas nacionales, se estima la necesidad de realizar como mínimo 2.000 casos como realizan las encuestadoras de más trayectoria y más reconocidas (Julio Aurelio, Ipsos- Mora y Araujo, por nombrar algunas).
En todos los casos de se debe respetar la densidad poblacional de cada uno de los distritos y la segmentación por sexo y segmento etario de acuerdo al padrón electoral.
? Método de recolección de la muestra: en encuestas nacionales se utiliza un mix de cuestionarios personales y telefónicos (este último tiene la ventaja de ser más económico y rápido, mientras que la gran desventaja que tiene es que excluye a quienes no tienen teléfono fijo, los que viven en aproximadamente el 30% de las viviendas, según datos del INDEC).
En el caso de Villa María, nuestra consultora trabaja con encuestadores que visitan los domicilios , lo que asegura que en la definición de la muestra se incluyan todos los electores, tengan o no teléfono, no obstante ser un método más caro y  que lleva más tiempo.
Estos son algunos de los aspectos más relevantes al momento de leer una encuesta. Tenerlos en cuenta puede llevarnos a considerar que se trata de un trabajo bien realizado o solamente un trabajo tendiente a generar candidatos para que la gente se ate a carros ganadores, que luego pueden diluirse  al momento de la elección.
(*) Contador, docente de la Universidad Nacional de Villa María y titular de Poncio Consultores Asociados
http://www.eldiariocba.com.ar/noticias/nota.asp?nid=81453#.U3qOU4c95bs.facebook

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Consejos de marketing online para pequeños negocios

Si tienes un pequeño negocio, estoy casi segura que el ajetreo del día a día no te deja mucho tiempo para dedicarle al marketing online.

Por esa razón, hoy me gustaría darte 3 consejos sobre marketing online especialmente enfocados para empresas o negocios pequeños.

1. El marketing online no es un modelo de negocio en si mismo

En esto del marketing online lo cierto es que hay muchos mitos, mucha desinformación y muchas ideas mezcladas.

El marketing online no es un modelo de negocio, es decir, simplemente por realizar marketing por internet tu negocio no va a facturar millones. Internet es un canal que puede y debe ser utilizado para llegar hasta tu cliente objetivo.

Si ves el marketing online como una herramienta más de tu arsenal, entonces podrás hacer un cambio de mentalidad y aplicar conceptos de marketing tradicional para obtener mejores resultados.

¿Quién es tu cliente objetivo? ¿Dónde puedes encontrarlo? ¿Qué les ofreces que tenga valor o que resuelva sus problemas? ¿Por qué eres diferente de tus competidores? Empieza por ahí antes de hacer nada.

2. El marketing online no es una competición para ver quién tiene más seguidores o fans

El marketing online y sobre todo en las redes sociales, la cosa va acerca de construir relaciones, generar confianza y obtener visibilidad en tu mercado, que tu cliente objetivo se entere de que existes.

Por desgracia, muchas veces nos dejamos llevar por cosas más relacionadas con el ego que con los resultados. No te agobies, es natural que todos nos fijemos en si una página tiene más fans que otra, o si te siguen más personas en Twitter que tus competidores. Tendemos a juzgar en base a esos números, cuando realmente no tienen nada que ver con los resultados.

Es más, existen muchos sitios donde se pueden comprar fans o seguidores al peso, lo mismo que si fueras al mercado y te compraras un kilo de manzanas, pues te compras mil fans en Facebook. Eso no sirve de nada, al contrario, hace que tu mensaje se diluya entre tanto seguidor falso y al final tus seguidores reales puede que incluso ni vean tus publicaciones.

Por lo tanto, no pienses tanto en aumentar estos números, piensa más bien que aunque tengas pocos fans o seguidores, estos sean realmente de calidad. Que sea gente interesada en lo que tienes que decir, en tus productos o servicios. Como siempre la calidad importa más que la cantidad.

3. No seas adicto a las golosinas de marketing online

Tu marketing online debe girar en torno a un plan de marketing. Gracias a este plan de marketing, deberás ser capaz de marcarte unos objetivos, poder realizar un seguimiento y modificarlo en función a los resultados que obtengas.

Lo mejor es que diseñes un plan de marketing que sea flexible, que te puedas adaptar a los cambios y a los resultados.

Mucha gente en lugar de diseñar un plan de marketing, lo que hace es ir consumiendo “golosinas de marketing online”, como yo lo llamo. Por ejemplo leen en un blog o en un libro una técnica para Twitter y se lanzan a probarla sin tener en cuenta nada más. Lo mismo con Facebook, o cualquier otra red social. Antes de hacer nada, pregúntate si con eso te acercas o te alejas de tus objetivos.

Es difícil resistirse a las golosinas, ya que normalmente te dan una inyección de azúcar y saben bien. El caso es que aparte de eso, no alimentan mucho. Pues lo mismo pasa con el marketing online.

Es muy fácil perder el tiempo y el dinero probando técnicas sueltas, pero al final no están alineadas con tu plan de marketing y tus objetivos, por lo que tampoco alimentan mucho tu marketing.

¿Qué puedes hacer para mejorar tu marketing online si estás bien complicado con el día a día de tu negocio?

Soy consciente de que para mucha gente todo esto del marketing online resulta cada vez más confuso. Cada día sale una herramienta nueva, una nueva red social, una nueva tecnología, etc. Es muy complicado estar al día de todo eso si realmente no te dedicas a esto de forma profesional.

Las buenas noticias son que marketing online puede ser tan complejo o tan simple como quieras que sea. Así que mi consejo para vos, que ya tienes bastante con llevar tu negocio, es el siguiente:

Construye una web o blog (o solicítalo a un especialista), acostúmbrate a escribir de forma constante (puedes empezar por una vez a la semana), habla sobre los temas que interesan a tus clientes potenciales, cosas que les aporten valor, que les solucionen sus problemas.

De esta forma tan simple, estarás creando los cimientos de una estrategia de marketing de contenidos, para en un futuro poder hacer acciones de marketing online más elaboradas. Aquí lo que premia es la constancia, así que incorpora estos hábitos en tu rutina de trabajo.

Puedes dedicar los sábados por la mañana a escribir los artículos para tu blog y programarlos para que se publiquen el día que tú quieras. Luego, comparte esos contenidos en las redes sociales y sigue con tu trabajo del día a día. Solo con esto, te aseguro que empezarás a posicionarte en tu mercado mucho mejor que la mayoría de tus competidores.

 

Si no tienes los conocimientos o el tiempo puedes encargarnos la tarea. 😉

Lic. Evangelina Cañas

Especialista en Marketing Digital