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¿Qué es realmente una red social?

El principal papel de las redes sociales para la empresa, es crear comunidades de personas interesadas en su tema, industria, sector, producto o servicio, para irlas movilizando gradualmente a un siguiente paso, esperando que enalgún momento futuro se conviertan en clientes. Las redes sociales son un lugar para cultivar relaciones y clientes potenciales.

Si bien se dice que las redes como Facebook no son para vender, esto lo que quiere decir es que no debe vender directamente en Facebook, pero no significa que no lo deba hacer en el paso siguiente dentro de su página web o tienda virtual. El punto no es que no pueda vender; el punto es que en Facebook la gente no está en modo “comprar”.

Las redes sociales son un lugar de enamoramiento para invitar constantemente a su comunidad a avanzar, llevarlas a su página web o a su base de datos para empezar a comunicarse regularmente con ellos, no sólo dentro de la red social, sino con sus propias herramientas deemail marketing.

¿Qué es realmente una red social?

Una efectiva participación en redes sociales empieza por entender qué es una red social. Más allá de Facebook, Google+ o Twitter, que son plataformas tecnológicas que facilitan la congregación de personas, las redes sociales han existido toda la vida.

Siempre ha habido grupos de personas que comparten un interés, grupos de personas que se unen para profundizar y tratar temas que despiertan gustos, preferencias y pasiones. Bajo este principio, una red social es un grupo de personas que comparten un interés común, donde ese interés es el que determina el dinamismo de la comunidad. Entre mayor afinidad exista, mayor la interacción, el sentido de afiliación y de pertenencia a la comunidad. Es el principio del ser humano de sentirse parte de algo más grande, de pertenecer a un colectivo y de compartir lo que le apasiona.

Las redes sociales han estado siempre, grupos de personas que les encanta el avistamiento de aves, la cocina clásica italiana, las armas medievales, la astronomía, los autos antiguos, el marketing u otro tipo de cosas. Cada una es una red social. 

Internet evolucionó las redes sociales

Les dió un espacio común para reunirse, ya no sólo de manera presencial como en el pasado, en el café de la esquina o en la casa de alguno, sino de manera virtual. Es así como para encontrar otras personas apasionadas por el ciclo montañismo, ya la única opción no es preguntar a los amigos del barrio o a la asociación local, sino buscar en Internet qué grupos existen con las mismas preferencias y hacer parte de una red social global mucho más grande y dinámica; sin que esto implique perder el contacto local y personal.

Las redes se extendieron a internet, donde ahora tienen un nuevo lugar de reunión. Lo que han hecho las plataformas es evolucionar el principio de la red social, facilitar la interacción y la comunicación entre estas personas que ya tenían la pasión. Pertenecer a una red social permite interactuar y vivir otras experiencias, así como conocer nuevas personas. Y esa es la finalidad de una red social, que pueda socializar con aquellos que comparten la misma filosofía y los mismos intereses.

Este será el principio que guiará su estrategia para participar en ellas como compañía.

Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor déjanos un comentario y ayúdanos a que cada vez más personas conozcan esta información, compartiéndola en tus redes sociales.

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5 consejos para las Redes Sociales que DEBES IGNORAR

Redes sociales… Haz una búsqueda rápida en Google o busca en tus blogs favoritos y encontrará una aparentemente interminable serie de artículos que te proporcionan consejos y recomendaciones para las redes sociales y verás que todos se contradicen entre sí:

– No publiques más de una vez al día en Facebook o tus fans te darán un “Ya no me gusta”.

– Publica más de una vez al día en Facebook para que tengas un alto número de “Personas que están hablando sobre esto”.

– Las fotos son el contenido más compartible en Facebook.

– Los videos son el contenido más compartible en Facebook.

– Publica los fines de semana ya que otras marcas no lo hacen y así lograrás destacarte.

– No publiques los fines de semana porque nadie te prestará atención.

No se trata de que estos autores de las redes sociales estén mintiendo o estén equivocados, de hecho puede que todos estén en lo cierto, pero dependiendo de la marca y de la audiencia, la estrategia debe ser diferente. Ciertamente, hay algunos consejos que están totalmente equivocados y estos son los 5 consejos para las redes sociales que no deberías de considerar:

1. Publica en las redes sociales todos los días

O no lo hagas. La validez de este consejo depende del canal en el que estás publicando, de tu público y de las expectativas que has establecido. Puedes publicar un post una vez por semana, pero estar activo en Twitter todos los días. No te preocupes si no publicas en tu blog todos los días o incluso si no publicas en la Fan Page de tu marca todos los días, lo importante es que establezcas un calendario de publicación y lo cumplas a cabalidad.

2. Olvídate de los medios de comunicación tradicional

No es que la publicidad tradicional no funcione, es que ninguna cantidad de dinero hará que tu marca sea relevante para el consumidor, si no creas algo de valor. Puedes pagar por un anuncio en la mejor publicación impresa o pagar por aparecer en la página de inicio de YouTube, pero nada de esto servirá para que alguien compre tu producto. Los medios de comunicación pagados no pueden construir tu marca, pero sin duda pueden crear conciencia de algún aspecto de tu marca y esa es la razón por la que pagar publicidad en Facebook y Twitter puede ser un éxito.

3. La automatización es un pecado en las redes sociales

Para asegurar la calidad y el compromiso de un calendario editorial, es importante poder programar los contenidos, pero ten cuidado. Una de las malas prácticas en la automatización de las redes sociales, es el envío de mensajes directos automatizados (por lo general cuando alguien te sigue) o retwittear en automático todas las entradas de un feed RSS. (¿Qué pasa si no está de acuerdo con uno de esos contenidos?). Utiliza las tecnologías que tienes a tu disposición para mantener un calendario de publicación que has aprobado previamente, y así puedas dedicar tu tiempo a escuchar y responder activamente las interacciones de tu público.

4. Incluye siempre un llamado a la acción

Entra a Facebook, haz clic en las páginas de RSS y observa. La mayoría de las publicaciones invitan a la audiencia a hacer clic en Me gusta o a Compartir o a comprar y no hay nada malo con hacerlo en pequeñas dosis, pero recuerda que todas las marcas están pidiendo lo mismo, y, finalmente, el público puede llegar a cansarse de esto. No debes pedirle a tu audiencia que realice una acción específica en todos tus contenidos, bien sean de Facebook o de Twitter o en las fotos de Instagram, pero por supuesto, puedes esperar que lo compartan con sus audiencias o incluso que visiten tu tienda en línea y compren un producto, pero no tienes que pedirle que lo hagan.

5. Publica a una hora determinada

La única manera de saber cuál es el mejor momento de publicar para tu marca y para tu público, es probando. Utiliza todas las estadísticas disponibles para tomar decisiones informadas acerca de cuándo publicar, porque recuerda que cada marca y cada público es diferente.
Finalmente, recuerda que las mejores prácticas en las redes sociales son las que mejor le funcionan a tu marca y, sobre todo, a tu público.
En Poncio Consultores Asociados ponemos a tu disposición un completo sistema de creación y administración de redes sociales con visión de marketing empresarial, ofreciéndote los servicios de redacción de contenidos, manejo de la información y la optimización y gestión de tus redes sociales. Para más información, haz clic aquí.

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